Käuferschutz & Support
Dein Schutz bei jedem Kauf und jeder Miete auf PassOn.
●Was ist der Käuferschutz?
Bei jeder Transaktion auf PassOn wird eine kleine Käuferschutz-Gebühr von 5% + 0,50€ erhoben. Diese Gebühr wird vom Käufer getragen und schützt dich bei Problemen mit deiner Bestellung. Der Verkäufer erhält immer 100% seines angesetzten Preises.
●Was wird abgedeckt?
Artikel nicht erhalten
Du hast bezahlt, aber der Artikel wurde nicht geliefert oder übergeben.
Nicht wie beschrieben
Der Artikel weicht erheblich von der Beschreibung oder den Fotos ab.
Beschädigt angekommen
Der Artikel wurde während des Versands beschädigt.
Kautionsstreit
Unstimmigkeiten bei der Rückgabe oder Kautionserstattung.
●Wie eröffne ich einen Streitfall?
- 1
Gehe zu deinen Käufen oder Buchungen im Dashboard.
- 2
Klicke bei der betroffenen Transaktion auf „Problem melden“.
- 3
Wähle den Grund aus und beschreibe das Problem so genau wie möglich.
- 4
Unser Support-Team prüft deinen Fall innerhalb von 48 Stunden.
Zeitfenster beachten
Streitfälle können innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bzw. nach Abschluss der Buchung gemeldet werden. Danach gilt die Transaktion als akzeptiert.
Noch Fragen? Schau in dein Dashboard oder kontaktiere uns.